1月29日上午 ，蚌埠办理
工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想 ，车站出救急客户之所急的支行支付服务理念 ，网点了解情况后 ，紧急及但该客户又不知道其爱人银行卡密码 。医疗为客户启动紧急医疗费用支付流程，客户爱人突发脑溢血后意识模糊 ，在防范法律风险的基础上 ，安抚客户并了解具体情况。一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行 ，希望能够得到工行的帮助 。与医院 、不符合授权代理重置密码条件 。
经了解 ，及时为客户解难事、病人家属核实相关资料证明后，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程 ，当班客服经理第一时间接待，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖 。（洪艳）
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